Problemas reportados en estancias infantiles del Programa de Apoyo a Madres Trabajadoras

Secretaría de Bienestar: Quejas y denuncias sobre el servicio de estancias infantiles

La Secretaría de Bienestar (BIENESTAR) es la institución encargada de velar por el bienestar de la población especialmente en lo que respecta a servicios como las estancias infantiles. Si tienes alguna queja o denuncia sobre los servicios y atención que se presta en la estancia infantil del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras es importante que notifiques a la Secretaría de Bienestar al respecto.

Documentos necesarios para presentar una queja o denuncia

Para poder presentar una queja o denuncia sobre los servicios de una estancia infantil afiliada al Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras es necesario contar con ciertos documentos que respalden tu reclamo. A continuación se detallan los documentos requeridos:

• Escrito explicando la queja o denuncia por los servicios de la estancia infantil y que contenga:




• Nombre de la persona promovente o quejosa y en su caso el de su representante


• Domicilio para oír y recibir notificaciones


• Nombre y domicilio de la Estancia Infantil afiliada al Programa


• Nombre de la persona Responsable de la Estancia Infantil


• Descripción de los hechos o actos que constituyen inconformidad


• Presentar las pruebas o evidencias del hecho o acto motivo de la inconformidad


• Fecha y firma




• Original del escrito

Es importante tener en cuenta que si el escrito no contiene los datos necesarios o no cumple con los requisitos señalados el personal de la Secretaría de Bienestar deberá informar al promovente o quejoso y en su caso a su representante por escrito y por una sola vez en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Para subsanar la omisión se otorgará un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la notificación. En caso de no subsanarse la omisión en el plazo correspondiente el trámite será desechado.

Costos asociados al trámite

El trámite de presentar una queja o denuncia sobre los servicios de una estancia infantil afiliada al Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras es gratuito. La Secretaría de Bienestar busca garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a este proceso sin incurrir en costos adicionales.

Opciones para realizar tu trámite

Si deseas presentar una queja o denuncia sobre los servicios de una estancia infantil afiliada al Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras puedes realizar tu trámite de forma presencial en la Delegación Federal de la Secretaría de Bienestar en tu entidad federativa. Para encontrar la delegación más cercana a ti puedes acceder al siguiente enlace: Delegaciones de SEDESOL en los estados.

La secretaría de bienestar brinda la oportunidad a los ciudadanos de expresar sus quejas y denuncias sobre los servicios de estancias infantiles con el objetivo de garantizar la calidad y el bienestar de los niños y las madres trabajadoras que hacen uso de estos servicios.

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