Todo lo que necesitas saber sobre Condusef y Buró de Crédito

En la actualidad es fundamental mantener un buen control de nuestro historial crediticio para poder acceder a préstamos y servicios financieros de manera más fácil y segura. Una de las herramientas más utilizadas para este fin es el Buró de Crédito que nos proporciona información detallada sobre nuestra situación crediticia. Si bien es posible revisar nuestro historial crediticio en el Buró de Crédito es importante saber que solo tenemos derecho a una consulta gratuita al año. Sin embargo existe la posibilidad de recurrir a la Condusef para obtener otras formas de revisar nuestro historial de forma segura y sin arriesgar nuestros datos.

¿Es posible checar tu Buró de Crédito gratis en Condusef de forma segura?

La Condusef es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en México y ofrece la posibilidad de consultar tu Buró de Crédito de forma gratuita. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo de manera segura y sin costo alguno.

¿Cuándo puedo pedir ayuda a la Condusef para checar mi Buró de Crédito?

Si ya has utilizado tu consulta gratuita de Buró de Crédito disponible una vez al año puedes recurrir a la Condusef para obtener otra forma de revisar tu historial crediticio de manera gratuita.

¿Cómo puedo checar mi Buró de Crédito en la CONDUSEF gratis?

Existen dos modalidades para consultar tu Buró de Crédito de forma gratuita en la Condusef: en ventanilla y en línea. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo en cada caso.

Consulta en ventanilla:

• Localiza la Unidad de Atención a Usuarios más cercana en el portal de la Condusef.


• Lleva contigo tu RFC INE CURP y comprobante de domicilio.


• Al llegar a la Condusef informa que deseas checar tu Buró de Crédito de forma gratuita.


• Llena el formulario y proporciona un correo electrónico donde te enviarán tu reporte de crédito especial.

Una vez completados estos pasos deberás esperar un periodo de 5 días hábiles para recibir tu reporte de crédito especial gratis por correo electrónico.

Consulta en línea:

Para consultar tu Buró de Crédito de forma gratuita en línea a través de la Condusef sigue estos pasos:

• Envía un correo a asesoria@condusef.gob.mx solicitando tu reporte de crédito especial.


• Sigue los pasos del proceso que te indicarán en la respuesta al correo.


• Escanea tu CURP RFC INE y comprobante de domicilio.

Una vez enviada la documentación deberás esperar un lapso de 5 días hábiles para recibir en tu correo electrónico el reporte de crédito especial de forma gratuita.

¿Qué hacer si tienes una calificación incorrecta en Buró de Crédito?

En caso de que encuentres una calificación incorrecta en tu Buró de Crédito es importante actuar de manera rápida y eficiente. Te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Levantar una reclamación en Buró de Crédito:

1. Envía tu reclamación a través del apartado correspondiente en el sitio web de Buró de Crédito.


2. Espera la respuesta de Buró de Crédito la cual recibirás en un máximo de 29 días.


3. En caso de que la resolución no sea satisfactoria puedes presentar una declarativa con el motivo de tu inconformidad.

Es importante tener en cuenta que la Condusef no limpia el Buró de Crédito sino que brinda apoyo a los usuarios que han sufrido abusos en productos financieros. Si experimentas cargos no reconocidos u otros problemas similares es recomendable acudir primero a tu banco y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria recurrir a la Condusef para dar seguimiento al caso.

Reclamaciones en Buró de Crédito: ¿Qué debes saber?

• El Reporte de Crédito Especial no debe tener una antigüedad mayor a 90 días para poder levantar una reclamación.


• Si la respuesta del otorgante no es satisfactoria puedes incluir una declarativa en tu reporte con el motivo de tu inconformidad.


• Las personas físicas o morales tienen derecho a presentar hasta dos reclamaciones gratuitas al año.

Es importante mantener un control constante de nuestro historial crediticio y actuar de manera oportuna en caso de encontrar errores o irregularidades en nuestro buró de crédito. recurrir a la condusef puede ser una opción segura y gratuita para resolver este tipo de situaciones.

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