¿Qué hacer si te roban la tarjeta de crédito? Guía para reportarla y proteger tus finanzas

¿Qué hacer si has perdido o te han robado tu tarjeta de crédito en México?

¿Ya revisaste por todos lados y no encuentras tu tarjeta de crédito? ¿Temes haberla extraviado o en el peor caso que te la hayan robado? Presta atención porque sabemos que cada segundo cuenta.

En los próximos párrafos te diremos cómo reportar una tarjeta robada y te proporcionamos los teléfonos de los bancos en México para que sepas cómo hacerlo y puedas salir de esa estresante situación.

¿Cómo reportar mi tarjeta robada?

Lo primero es guardar la calma. Sabemos que es difícil pues pudiste haber estado en una situación de peligro pero debes hacerlo. Después sigue los siguientes pasos:

• Reporta tu tarjeta robada y solicita el bloqueo del plástico. Comunícate a tu banco puedes hacerlo las 24 horas los 7 días de la semana. Recuerda que tú podrías ser responsable de los gastos realizados antes de hacer el reporte así que la velocidad es crítica.


• Checa que no existan compras que no hayas realizado y pide al asesor telefónico que verifique también si hay compras pendientes de autorización. De ser así levanta una aclaración de cargos no reconocidos para que se abra una investigación. En caso de demostrar que otra persona utilizó tu plástico el banco podrá bonificarte los importes de las compras no reconocidas.


• Durante la llamada obtén el número de folio de tu reporte y anótalo en un lugar seguro para futuras referencias.


• En caso de asalto aunque no es indispensable es recomendable que acudas al Ministerio Público a levantar la denuncia. Esto te protegerá en caso de un mal uso de la tarjeta y se iniciará una búsqueda de los responsables.


• En los siguientes días recibirás el reemplazo de tu plástico con un número de cuenta diferente.


• Si tenías cargos automáticos como teléfono televisión por cable etc. tendrás que notificar a los proveedores de servicios sobre el cambio de tu número de cuenta para evitar la suspensión de los servicios.

Teléfonos de atención de los bancos en México

A continuación te proporcionamos los teléfonos de atención de los principales bancos en México para reportar una tarjeta robada:

Si no encuentras el teléfono de tu banco también puedes comunicarte dependiendo si tu tarjeta es Visa o MasterCard al 01 800 847 2911 o al 01 800 307 7309 respectivamente para que un operador te pueda asistir a realizar el reporte con tu banco.

Entre más pronto llames menor será el riesgo de encontrar cargos no reconocidos los cuales pudieron haberse hecho en el lapso entre la desaparición y el momento en que fue levantado el reporte con el banco.

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